P 4 Clienteling
P 4 Clienteling offre ai Sales Assistant strumenti intelligenti per avere una visione a 360° del cliente, gestire le comunicazioni e le attività one to one per migliorare la fidelizzazione e l’assistenza nel nuovo Hybrid Store
Costruisce relazioni durature
- Aumentare la fedeltà attraverso la comunicazione omnichannel
- Messaggi di testo
- Chat sociale
- Videochiamate
Chiamate virtuali
Ottenete tutti gli strumenti per gestire gli appuntamenti virtuali con i vostri clienti, per supportarli attraverso videochiamate intelligenti e chat integrate in un contesto di vendita a distanza.
Risparmia sulle vendite perse
- Informare i clienti sulla disponibilità dei prodotti
- Gestire le prenotazioni
- Spingere nuovi acquisti attraverso campagne
Mantiene il controllo
- Monitorare l’esperienza del singolo cliente
La leva del commercio al dettaglio è un pilastro della soluzione
PROFILAZIONE DEL CLIENTE SU MISURA
Centralizzazione delle diverse fonti di dati sui clienti e le interazioni provenienti da tutti i punti di contatto, per consentire una visione completa del cliente.
OMNICHANNEL TOUCHPOINTS
Gestione di tutte le interazioni con i clienti attraverso diversi punti di contatto, sia fisici che digitali, per garantire lo stesso livello di servizio.
AUTOMATIZZAZIONE DELLE ESPERIENZE
Organizzazione dei percorsi di comunicazione personalizzati attraverso diversi canali, per coinvolgere i clienti lungo tutto il ciclo di vita dell’acquisto.
GESTIONE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ
Aumentare il valore di vita dei vostri clienti premiandoli con promozioni ed esperienze speciali, tenendo conto del loro comportamento d’acquisto e delle loro interazioni.
CLIENTELING NELL’APP STORE
Gli addetti alle vendite possono disporre di strumenti intelligenti per avere una visione a 360° del cliente, gestire le comunicazioni e le attività one to one per migliorare la fidelizzazione e l’assistenza ai clienti.
DATA ANALYTICS&IOT
Realizzazione di dashboard e report avanzati, tenendo conto di diverse fonti di dati, per monitorare le performance e prendere decisioni rapide basate sugli insight.
P 365 Clienteling App
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Funzionalità
Activity Management
- Agenda
- Composer Email
- Follow up activities
Virtual Selling
- Video Call
- Chat
Product Management
- Stock on Hand
- Image Recognition
Customer Management
- Portfolio
- Customer Details
- Customer Search filters
- Interaction with customers (email, phone call, SMS, WhatsApp, WeChat, VideoCall)
- New Customer registration & Privacy Management
- Recommended Products
