ServiceNow Administration Fundamentals

Prerequisiti

• Per poter partecipare con profitto al corso ServiceNow Administration Fundamentals, è necessario seguire il corso introduttivo di 3 ore (on-demand e gratuito) sulla piattaforma NowLearning:
• Welcome to ServiceNow (https://nowlearning.servicenow.com/lxp?id=learning_course_prev&course_id=023708df1bc0119cf95e99b8bd4bcb76)
• Questo corso è stato sviluppato per la versione Tokyo e utilizza l’interfaccia utente (UI) Next Experience. Se non hai familiarità con il design innovativo, c’è un modo rapido per vedere di cosa si tratta. Iscriviti a “Inizia con l’interfaccia utente (UI) e la navigazione unificata Next Experience” e guarda il breve video di panoramica (https://nowlearning.service-now.com/lxp?id=learning_course_prev&course_id=3edcc0b8dbf24d90ad1cf9c8f496197a)

Corso ServiceNow Administration Fundamentals

• Viene spiegato come amministrare le istanze ServiceNow.

Argomenti trattati

ServiceNow Administration Fundamentals è un corso di tre giorni tenuto come Virtual Instructor-Led Training (VILT), in lingua italiana.

Il corso offre spiegazioni, discussioni di gruppo e revisioni di scenari di amministrazione del sistema nel mondo reale. Riceverai anche la tua istanza sandbox personale per tutta la durata della lezione per esercitarti sulle lezioni apprese attraverso una varietà di esercizi pratici di laboratorio per stabilire e sviluppare concetti e abilità comuni.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare le applicazioni per Fulfiller e Agenti
• Configurare l’accesso in self-service
• Fornire supporto agli Fulfiller ed Agenti
• Fare manutenzione di un’istanza
• Ottimizzare un’istanza
• Produrre pacchetti per il test automatici

Per chi è pensato questo corso?

Questo corso è progettato per essere il punto di introduzione al livello intermedio per coloro che svolgono attività di amministrazione del sistema ServiceNow all’interno di un’organizzazione.

Livello tecnico

Base

Certificazione

Al termine di questo corso, ServiceNow raccomanda che i partecipanti maturino 2 o 3 mesi di esperienza sulla piattaforma ServiceNow prima di tentare l’esame di certificazione.

Prossimi passi

Prendi in considerazione la possibilità di portare il tuo percorso di apprendimento sull’amministrazione di sistema al livello successivo:

• Superamento dell’esame Certified System Administrator (https://nowlearning.servicenow.com/lxp?id=amap_detail&achievement_id=208e1d77dbc27f40de3cdb85ca961987)
• Frequentando il corso avanzato di amministrazione di ServiceNow (https://nowlearning.servicenow.com/lxp?id=learning_course_prev&course_id=2c5884804739dd505cbdaf44846d437a)

Durata del corso

• Tre giorni (9:00-17:00)