ServiceNow Administration Advanced
Livello superiore per gli amministratori
I partecipanti a questo corso impareranno a utilizzare i sistemi di controllo presenti sull’istanza attraverso la teoria e la pratica delle attività quotidiane. Le sessioni esplorano l’applicazione e la definizione di ServiceNow. Proseguono coprendo i componenti di un’applicazione, focalizzandosi sugli Application Scope e i differenti tipi di dati applicativi. Vengono poi affrontati report e integrazioni di ServiceNow con applicazioni di terze parti e sorgenti dati.
Prerequisiti
- Certificazione System Administrator, Academy’s JavaScript (consigliato), esperienza in scripting in ServiceNow (consigliato)
Livello tecnico
- intermedio
Certificazione rilasciata
Non prevista
Obbiettivi
Il corso di ServiceNow Administration Advanced è pensato per gli amministratori ed i consulenti responsabili della configurazione e della gestione delle istanze ServiceNow, con esperienza da 6 a 12 mesi, che hanno superato la certificazione di System Administrator. Gli esercizi sono progettati passo passo per facilitare l’applicazione dei concetti.
Il corso preparerà gli amministratori attraverso concetti avanzati:
- identificando applicazioni ServiceNow e componenti applicativi
- spiegando la differenza tra configurazioni e customizzazioni
- descrivendo le migliori tecniche di reportistica sulla piattaforma ServiceNow
- identificando vari fattori che influenzano le prestazioni
- discutendo i differenti percorsi per importare dati nella piattaforma ServiceNow.
Durata del corso
- Due giorni (9:00-17:00)