Service Portal Fundamentals
Creare e configurare un Service Portal.
Questo corso è stato progettato per gli amministratori e gli sviluppatori/progettisti di Web “low-code”, che desiderano imparare a creare Service Portal the offrano agli utenti una esperienza consistente, intuitiva e piacevole, accedendo ai servizi digitali della propria azienda.
Prerequisiti
- Certificazione System Administrator, con 6+ mesi di esperienza come amministratori
- Inoltre, sono fortemente consigliate competenze relative a:
- Angular JS
- Bootstrap
- CSS
- HTML
Livello tecnico
- intermedio
Certificazione rilasciata
Al termine del corso, i partecipanti riceveranno un voucher per effettuare il test di micro-certificazione sul portale Now Learning.
Obbiettivi
Un Service Portal fornisce una esperienza d’uso alternativa rispetto all’interfaccia standard della piattaforma ServiceNow.
L’applicazione Service Portal offre gli strumenti necessari a configurare, personalizzare ed estendere i componenti del portale per creare una esperienza digitale simile a quella cui i vostri utenti sono abituati visitando i siti di e-commerce.
Durante questo corso interattivo di due giorni, si imparerà ad usare l’applicazione Service Portal per creare un portale su istanze messe a disposizione come “sand-box”.
I partecipanti potranno:
- Esplorare tutti gli aspetti dell’applicazione Service Portal
- Imparare come riconfigurare un portale esistente
- Approfondire l’architettura del Service Portal
- Creare nuovi Service Portal, Temi, Pagine, Menu e Sorgenti di Ricerca
- Comprendere come usare e creare Widget
- Riutilizzare componenti del Portale
- Esplorare le funzionalità di ricerca come le Sorgenti di Ricerca, i Facet di Ricerca e la Paginazione
- Configurare altri aspetti della piattaforma per arricchire il Service Portal
- Creare un Tour guidato all’interno del Service Portal
- Questi obbiettivi verranno raggiunti attraverso una combinazione di demo, spiegazioni e discussioni di gruppo.
- Gli esercizi affrontati in classe durante il percorso vi porteranno a costruire il vostro Service Portal partendo da zero.
Durata del corso
- Due giorni (9:00-17:00)